在 My Better Days，我们致力于提供高品质的健康与保健补充剂。客户满意度对我们至关重要，我们致力于确保每一笔订单都能以最佳状态送达您的手中。
概述
由于健康与保健补充剂的特殊性质，除本政策另有规定外，所有通过 My Better Days 购买的商品一般均不支持退款或退货。
如果您认为收到的商品有误、损坏、有缺陷或已过期，请在收到订单后七（7）个日历日内联系我们，以便我们进行调查并为您提供相应协助。
若要符合更换商品、商店积分或退款审核资格，商品必须：
- 直接通过 My Better Days 官方网站购买。
- 保持未开封、未使用，并保留原包装（如适用）。
- 附有有效的购买凭证或订单确认记录。
- 于送达日期起七（7）个日历日内向我们提出申请。
基于安全、卫生及品质保障原因，我们无法接受已开封补充剂产品的退货或换货申请。
不可退货商品
以下商品不符合退货、换货或退款资格：
- 已开封或部分食用的补充剂产品。
- 因客户使用而导致安全封条破损或移除的产品。
- 促销赠品、免费赠品或赠送商品。
- 礼品卡、代金券或数码产品。
- 因误用、储存不当、疏忽或未经授权修改而损坏的产品。
- 通过未经授权的第三方卖家或经销商购买的产品。
退款
在收到并审核您的申请后，我们将通过电子邮件通知您审核结果。
如果您的退款申请获批，退款将退回至您原先使用的付款方式。处理时间可能因银行、信用卡发卡机构、支付服务提供商或金融机构而有所不同。
对于不符合本政策规定资格要求的退款申请，我们保留拒绝处理的权利。
延迟或未收到退款
如果您尚未收到已获批准的退款，请采取以下步骤：
- 再次检查您的银行账户或支付平台账户。
- 联系您的信用卡发卡机构或银行，因为处理时间可能有所不同。
- 给予足够时间让退款正式入账。
如果您已完成上述步骤但仍未收到退款，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱： support@mybetterdays.com.my
促销及折扣商品
在促销活动、特别优惠、清仓销售、组合优惠或折扣活动期间购买的商品，一般不符合退款资格，除非商品在送达时存在损坏、缺陷、发货错误或已过期的情况。
如活动期间另有特别说明，则以该活动条款为准。
商品更换
我们仅对经确认符合以下情况的商品提供更换服务：
- 运输过程中损坏。
- 收到时存在产品缺陷。
- 发货商品与订单不符。
- 商品送达时已过期。
如需申请更换商品，请通过 support@mybetterdays.com.my 联系我们，并提供：
- 您的订单编号。
- 商品及包装的清晰照片。
- 问题的简要说明。
我们的客户服务团队将审核您的申请，并在更换申请获批后提供进一步指示。
错误或损坏商品
如果您收到错误、损坏、有缺陷或已过期的商品，请于收到订单后七（7）个日历日内通知我们。
为协助我们进行调查，我们可能会要求您提供以下照片作为证明：
- 收到的商品。
- 商品包装。
- 物流运单标签。
- 任何可见的损坏或缺陷。
在核实后，我们可自行决定提供更换商品、商店积分或退款。
退货寄送
如果我们的客户服务团队确认需要退回商品，我们将提供相应的退货地址及寄送说明。
建议客户使用可追踪的物流服务寄回商品，因为对于运输途中遗失的商品，我们无法保证能够收到。
如退货原因属于我们的责任，包括发错商品、商品损坏或存在缺陷，经审核并提供邮寄凭证后，合理的退货运费可能获得补偿。
订单取消
订单仅可在仓库处理及发货前取消。
订单一经发出，将无法取消，并将按照本《退款与退货政策》处理。
对于涉嫌欺诈、付款问题、价格错误、库存不足或其他特殊情况，My Better Days 保留自行决定取消任何订单的权利。
责任限制
在适用法律允许的最大范围内，My Better Days 对因使用我们的产品或服务而产生的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害概不承担责任。
任何获批准的退款金额均以受影响商品的实际购买价格为限。
需要帮助？
如果您对本《退款与退货政策》有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
My Better Days
电子邮箱： support@mybetterdays.com.my
网站： https://mybetterdays.com.my
最后更新：2026年6月